FAQ - Veelgestelde vragen

Hieronder kunt u een overzicht van algemene veelgestelde vragen vinden. Bent u specifiek op zoek naar een vraag in een bepaalde categorie zoals 'betaling', 'levering' of 'retourneren'? Dan kunt u voorbij de algemene vragen scrollen en komt u daar de verschillende categorieën tegen met daaronder de daarbij behorende vragen. Staat uw vraag in geen van de categorieën beschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice via 088-150-16-80.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wat zijn de verzendkosten?

Welke betaalmogelijkheden biedt Hazet aan?

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen binnen de gestelde leveringstermijn, wat nu?

Moet ik een account aanmaken om te bestellen bij Hazet?

Wat voor voordelen heeft het aanmaken van een account?

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Welke bezorgopties zijn er?

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

Komt er ook nog een chatfunctie?

Product- en assortimentsvragen

Hoe kan ik iets bestellen bij Hazet?

Ik kan een product niet vinden, wat nu?

Het product dat ik wil bestellen is niet op voorraad, wat nu?

Wat houdt het ‘outlet’ assortiment precies in en waar moet ik rekening mee houden?

Aan welke eisen moeten producten voldoen om in jullie duurzame assortiment terecht te komen?

Ik wil een bestellijst maken, hoe werkt dit? (kan e.v.t. ook onder ‘account’)

Wat is het verschil tussen de ‘acties’ en ‘outlet’?

Bestelling

Kan ik als particulier ook bestellen?

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen bij Hazet?

Wat betekent de afvalbeheersbijdrage die ik betaal bij het afrekenen?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Is het ook mogelijk om te bestellen via mijn tablet of smartphone?

Ik heb tijdens het bestellen een fout gemaakt, wat moet ik doen?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Betaling

Welke betaalmogelijkheden biedt Hazet aan?

Hoe en waar kan ik mijn kortingscode/voucher invoeren?

Hoe weet ik of mijn betaling goed is doorgekomen?

Is het mogelijk om op rekening te bestellen?

Levering

Wat is de levertijd?

Kan het afleveradres verschillen van het factuuradres?

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Wat zijn de verzendkosten?

Doet Hazet aan gratis verzending?

Leveren jullie ook in het buitenland?

Is het mogelijk om zelf een levermoment te kiezen?

Ontvangst

Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?

Er ontbreekt een product in mijn bestelling, wat nu?

Bij ontvangst is een artikel beschadigd, wat nu?

Het product ziet er anders uit dan op de webshop, hoe komt dit?

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen binnen de gestelde leveringstermijn, wat nu?

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen en wil deze retourneren, hoe werkt dit?

Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden?

Kan ik een artikel ruilen?

Garantie, reparatie en service

Waar zijn de algemene voorwaarden van Hazet?

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Kan ik bij Hazet terecht voor de reparatie van mijn machine?

Welke service biedt Hazet na de aankoop?

Account

Hoe kan ik aanmelden en/of inloggen?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Waar kan ik mijn bestelhistorie bekijken?

Waar kan ik mijn facturen terugvinden?

Wat zijn de voordelen van het maken van een account?

Hoe kan ik mijn accountgegevens aanpassen?

Hoe en waar voeg ik meerdere adressen toe aan mijn account?

Privacy

Wat gebeurt er met mijn gegevens nadat ik heb besteld?

Wat houden ‘cookies’ op de website in en waar worden deze voor gebruikt?

Ik wil dat mijn gegevens verwijderd worden uit jullie systeem, wat moet ik hiervoor doen?

Mijn vraag staat er niet tussen

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?